Често задавани въпроси

За брандове

Как да регистрирам бранд акаунт в UGCBG?

Регистрацията е безплатна и отнема около 3 минути. Натиснете „Регистрация" → изберете „Бранд" → въведете email, име на компания и ЕИК (по желание, но препоръчително). След потвърждение на email-а имате достъп до платформата.

Колко струва да публикувам кампания?

Първите 3 кампании на нов бранд са с 0% такса от наша страна. След това платформената такса е 10% върху бюджета на всяка кампания. Няма скрити такси.

Как се извършва плащането към creator-и?

Плащате на UGCBG чрез карта или банков превод. Сумата стои в escrow до приемане на финалната работа. След вашето одобрение, средствата автоматично се освобождават към creator-а (обикновено в рамките на 1-3 работни дни).

Какво е escrow и защо го имате?

Escrow е „временно държане" на парите от платформата до приключване на сделката. Защитава и двете страни — creator-ът е сигурен, че ще получи плащане, а вие — че няма да загубите парите при некоректна работа.

Какво се случва ако creator не достави на време?

Ако creator не достави в съгласувания срок (+ 48ч grace period), кампанията може да бъде прекратена и сумата от escrow се връща изцяло към вас. Creator-ите имат рейтингова система — нискокачествени профили постепенно се ограничават.

Мога ли да поискам ревизия на доставеното съдържание?

Да, стандартно са включени 1-2 безплатни ревизии. Те трябва да са в рамките на оригиналния brief — не може да поискате коренно различен resultат от това, което сте задали.

Кой притежава авторските права върху съдържанието?

По подразбиране — creator-ът, а вие получавате 12-месечен лиценз за ползване на digital канали. Можете да договорите разширен лиценз или пълно прехвърляне срещу допълнително заплащане. Това се изяснява в условията на всяка кампания.

Мога ли да договоря exclusivity с creator?

Да, но това увеличава цената с обикновено 20-40%. Exclusivity клауза означава, че creator-ът не може да работи с пряк ваш конкурент за определен период.

Получавам ли ДДС фактура?

Да, UGCBG издава официална ДДС фактура за всяка завършена кампания. Тя се качва автоматично в раздел „Билинг" в dashboard-а ви.

Какво се случва при спор с creator?

Имаме формална dispute процедура. И двете страни предоставят доказателства (съобщения, файлове, screenshot-и), след което модератор от UGCBG взима решение в рамките на 5 работни дни. Решението е финално.

За криейтъри

Как да се регистрирам като creator?

Натиснете „Регистрация" → изберете „Criatior" → попълнете профил с примери от вашата работа, ниши и социални мрежи. Препоръчваме да попълните профила на 100% за достъп до по-добри кампании.

Има ли минимални изисквания за брой последователи?

Не. За UGC работа в нашата платформа броят последователи не е критичен — много кампании не изискват изобщо публикуване от ваш профил. Качеството на портфолиото е по-важно.

Как да кандидатствам за кампания?

В страницата на кампанията има бутон „Кандидатствай". Изпращате кратко съобщение защо вие сте подходящ и евентуално примери. Брандът преглежда кандидатурата в рамките на 24-72 часа.

Кога получавам плащане?

След като брандът приеме вашата финална работа, парите от escrow се освобождават към вашия акаунт в UGCBG. От там можете да теглите чрез банков превод (минимум 10 лв, обикновено 1-3 работни дни).

Трябва ли да си плащам данъци?

Да. Като UGC creator вие сте задължен да декларирате доходите си в НАП. Препоръчваме регистрация като свободна професия след първите 2000 лв годишно. Виж нашата статия „Юридически и данъчни аспекти" за повече детайли.

Кой притежава авторските права?

По подразбиране — вие. Брандът получава лиценз за ползване. Условията се описват ясно при всяка кампания. Никога не подписвайте „пълно прехвърляне" без значително по-висока цена.

Какво ако не успея да доставя на време?

Свържете се с бранда през платформата СВЕДНАГА когато разберете за проблема. Често може да договорите кратко удължение. Закъсненията без комуникация водят до намаляване на рейтинга и в краен случай — премахване от платформата.

Колко ревизии са включени в цената?

Стандартно 1-2 ревизии, в рамките на оригиналния brief. Ако брандът иска коренно различен резултат — това е нова работа и подлежи на нова цена.

Кога точно се освобождава escrow към мен?

След като брандът натисне „Приеми" на финалната работа. Ако брандът не реагира 7 дни след доставка — escrow се освобождава автоматично към вас.

Как мога да изтегля парите си?

В раздел „Печалби" в dashboard-а имате „Поискай теглене" — попълвате IBAN, сумата и изпращате заявката. UGCBG превежда в рамките на 1-3 работни дни. Минимум: 10 лв.

Общи

Каква е платформената такса на UGCBG?

10% върху бюджета на всяка кампания, заплаща се от бранда (не от creator-а). Новите брандове получават първите 3 кампании с 0% такса.

Как обработвате личните данни? GDPR?

UGCBG спазва изцяло GDPR изискванията. Личните ви данни се ползват само за функционалност на платформата. Имате право да изискате пълно изтриване на акаунта си по всяко време. Виж нашата Политика за поверителност.

Колко сигурна е платформата?

Ползваме TLS криптиране за всички връзки, bcrypt за пароли, 2FA опция за всички акаунти, KYC верификация за по-високи договори, и rate limiting срещу атаки. Сигурността е приоритет.

Как мога да изтрия акаунта си?

В „Настройки" → „Изтриване на акаунт". Процесът отнема 30 дни (за защита от грешка) — в този период можете да отмените. След това всички ваши данни се изтриват необратимо.

Има ли поддръжка и в какво време?

Email поддръжка: support@ugcbg.eu (отговор в рамките на 24ч, работни дни). За спешни въпроси: спешен формуляр в dashboard-а.

Технически

Как да настроя 2FA (двуфакторна автентикация)?

В „Настройки на акаунт" → „2FA" → сканирате QR код с Google Authenticator или Authy. Препоръчваме за всеки сериозен акаунт. Силно препоръчително за брандове.

Какво е KYC и кога ми трябва?

KYC = Know Your Customer — верификация на самоличност. Изискваме се при договори над 1500 лв или при заявка за теглене над 500 лв. Подавате снимка на лична карта + selfie. Процесът отнема до 24 часа.

Забравих си паролата — какво да правя?

На login страницата → „Забравена парола" → въведете email → получавате линк за reset (валиден 1 час). Ако не получите email-а, проверете spam папка или се свържете с support@ugcbg.eu.

Защо акаунтът ми все още не е верифициран?

Верификацията изисква попълнен профил на 100% + потвърждение на email + (за brands) попълнен ЕИК. Ако всичко е попълнено и пак не сте верифицирани в рамките на 48ч, пишете на support@ugcbg.eu.

С кои браузъри работи платформата?

Chrome 100+, Firefox 100+, Safari 15+, Edge 100+. На мобилни — пълна поддръжка на iOS Safari и Android Chrome. Internet Explorer не се поддържа.