1. Описание на услугата
UGCBG.eu („Платформата", „ние") е онлайн marketplace, който свързва брандове („Възложители") с креатори и инфлуенсъри („Изпълнители") за създаване на потребителско съдържание (UGC) и инфлуенсър колаборации. Платформата действа единствено като посредник — не сме работодател на креаторите и не сме страна по индивидуалните договори между Възложители и Изпълнители.
Услугата включва: публикуване на кампании, профил/портфолио на креатори, кандидатстване, чат, escrow на плащания, контрол на доставяемите, проследяване на плащания и комисионна.
2. Кой може да се регистрира
- Физически лица — навършени 18 години, дееспособни. Лица под 18 години не могат да се регистрират.
- Юридически лица — представлявани от законен представител или упълномощено лице.
- Креаторите следва да са в състояние да издават документ за получено плащане (фактура или сметка за изплатени суми), съгласно българското законодателство.
- Платформата си запазва правото да откаже или прекрати регистрация по обосновани причини, включително неуспешен KYC, поведение в нарушение на тези условия или подозрение за измама.
3. Задължения на Възложителя (Бранд)
- Да предоставя точно, ясно и недвусмислено бриф към всяка кампания.
- Да заплати уговорения бюджет авансово в escrow преди стартиране на работата.
- Да спазва договорените срокове за преглед/одобрение на доставяемите (по подразбиране 48 часа).
- Anti-disintermediation: Възложителят се задължава за период от 12 месеца след първи контакт чрез Платформата да не заобикаля Платформата чрез директни плащания към креатор, който е намерен първоначално през UGCBG. Нарушението подлежи на неустойка в размер на 30% от извън-платформения хонорар.
- Да спазва бриф-а — не може едностранно да разширява scope след accept.
- Да спазва приложимото право относно реклама, маркиране на платено партньорство, защита на потребителите.
4. Задължения на Изпълнителя (Креатор)
- Да доставя съдържание според бриф-а в уговорения срок.
- Съдържанието да е оригинално, авторско и да не нарушава права на трети лица (авторско право, личен образ, търговски марки).
- Да маркира платените партньорства съгласно ZZP и насоките на КЗП (например „платено партньорство", „реклама", #ad).
- Да не използва изкуствено надути показатели (купени последователи, ботове, engagement pods).
- Креаторът отговаря самостоятелно за деклариране и плащане на данъци и осигуровки върху получените хонорари. Платформата не е работодател и не удържа данъци.
- Не предлага off-platform комуникация с Възложители преди приемане на кампания (anti-disintermediation, виж т. 3).
5. Платформена такса
Платформата събира комисионна от всяка успешна транзакция. Точният процент е публикуван на страницата „Ценова политика" и в момента на създаване на кампания. Промяна в комисионната се обявява поне 30 дни предварително и важи само за нови кампании.
Платформата държи средствата на Възложителя в escrow до одобрение на доставяемите. След одобрение средствата се освобождават към Изпълнителя в рамките на 7 работни дни, удържайки комисионната.
6. Refund политика
- Преди креатор да е приел кампания: 100% възстановяване по искане на Възложителя.
- След приемане, но преди представяне на доставяеми: 100% възстановяване, освен ако креаторът не докаже извършена работа (тогава договореното kill fee).
- След представяне на доставяеми, но преди одобрение: 50% възстановяване (другите 50% компенсират креатора за извършена работа).
- След одобрение от Възложителя: Без право на възстановяване.
- При несъответствие с бриф-а — Възложителят може да поиска корекции в рамките на 48 часа от submission. Платформата медиира спорове в рамките на 48 часа SLA.
7. Прекратяване
Всеки потребител може да закрие акаунта си по всяко време от dashboard-a → Settings → Delete account. Активни кампании трябва да бъдат финализирани преди закриване. Закриването не освобождава страните от вече възникнали задължения.
Платформата може да прекрати акаунт незабавно при: измама, опит за обхождане на Платформата, нарушение на Acceptable Use Policy, KYC failure, нееднократно нарушаване на тези условия. В тези случаи задържаните в escrow суми се връщат пропорционално, а комисионни не подлежат на възстановяване.
8. Ограничение на отговорността
Платформата не носи отговорност за: качеството на индивидуалното съдържание, спорове извън Платформата, претенции на трети лица срещу Възложителя или Изпълнителя, downtime или прекъсвания на услугата по форсмажорни причини. Максималната отговорност на Платформата към даден потребител е ограничена до сумата на платените комисионни през последните 12 месеца от този потребител.
9. Интелектуална собственост
Правата върху съдържанието се уреждат в Creator Agreement и индивидуалния бриф. По подразбиране: организично разрешение за бранда за 12 месеца, paid ads / whitelisting / repurposing — само ако е изрично уговорено и допълнително заплатено.
10. Лични данни
Обработката на лични данни е уредена в Политика за поверителност и Споразумение за обработка на данни.
11. Промени в условията
Платформата може да актуализира тези условия. Съществени промени се обявяват с поне 30 дни предизвестие чрез имейл и/или нотификация в Платформата. Продължаване на ползването след влизане в сила означава приемане.
12. Приложимо право и юрисдикция
Тези условия се уреждат от българското право. Споровете се решават по компромисен път, а при липса на споразумение — от компетентния съд в гр. София.
13. Контакти
Оператор: UGCBG (юридически данни — ще се актуализират след регистрация на юридическо лице).
Имейл: legal@ugcbg.eu
Длъжностно лице по защита на данните: dpo@ugcbg.eu